Возврат товаров

Условия возврата

Если вы обнаружили брак, товар не подошел или не понравился, можно обменять или вернуть покупку в течение 14 дней с момента доставки. Возврат товара возможен только при соблюдении следующих условий:

1) Сохранен первоначальный внешний вид товара. Товар не был в эксплуатации.

2) Предоставлены документы, подтверждающие факт приобретения товара.

Процедура возврата

Чтобы вернуть товар вам необходимо написать нашему специалисту отдела гарантийного обслуживания на почтовый ящик otk@zagotovshik.ru. Для подтверждения брака обязательно прикрепите фото и/или видео неисправного товара к письму. После рассмотрения обращения с вами свяжется специалист для подтверждения возврата.

Порядок возврата:

1) Клиент отправляет товар в исходной упаковке без повреждений продавцу путем передачи в пункт приема перевозчика или терминал транспортной компании в городе куда был изначально доставлен заказ магазином;

2) Продавец получает товар;

3) Продавец возвращает денежные средства.

Если товар был оплачен банковской картой — возврат средств за товары, оплаченные банковской картой, производится на расчетный счет карты клиента, оплатившего товар.

Если товар был оплачен наличными в момент доставки курьером или получения в пункте выдачи - деньги могут быть выплачены клиенту на расчетный счет банковской карты, реквизиты которой были указаны в заявлении на возврат денежных средств.

Возврат стоимости доставки

Если вы обнаружили брак, стоимость доставки подлежит возврату. В случае возврата товара надлежащего качества (не подошел цвет, модель и т.д.) стоимость доставки не компенсируется.

Возврат денежных средств

Если вы решили вернуть деньги за товар, необходимо в обязательном порядке заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить скан или фото на почтовый ящик otk@zagotovshik.ru.

Возврат денежных средств (при условии соблюдения покупателем требований закона о возврате товара) будет осуществлен не позднее 10 дней с момента получения интернет-магазином товара и соответствующего заявления.